dotserbia.com

Jedan od najučestalijih kvarova na našim telefonim jeste problem sa signalom. Često ovaj problem možemo povezati sa raznim događajima iz naše prošlosti. Zašto ovo kažem, pa jednostavno što u 90% slučajeva za neki kvar na telefonu odgovornost snosi sam njegov vlasnik. Isto se dešava i prilikom gubitka signala. Dovoljno je samo da se vratimo malo u prošlost i da razmislimo da li nam se nekada desilo da nam je telefon ispao (pa makar pod tim ispadanjem smatramo i ono malecko ispadanje na tepih), da li smo nekada pokvasili svoj telefon, odnosno da li smo nekada telefonirali na kiši pošto se i ovo smatra kvašenjem i uopšte nije bezazleno… Koliko često smo skidali masku pa zbog neadekvatne (Kineske) smo nešto pokušali “nabudžiti” ali kada nam to na kraju nije uspelo otišli smo u servis. Po povratku iz servisa smo konstatovali da su nam u servisu pokvarili telefon pošto su stavili masku on više ne radi!!! Nagnječenje telefona u torbi, pederuši i slično. Bacanje torbice prilikom burne proslave i bahaćenje kao što je “mom telefonu ne može da bude ništa”. Sve su ovo ljudski faktori koji utiču na ispravnost aparata.

Gubitak signala često se manifestuje tako što mi ustvari imamo osećaj da imamo signal i naš aparat i pokazuje da imamo sve crtice signala ali smo ustvari nedostupni. Kod ovakvog simptoma je najčešće u pitanju čip koju se zove “Hibrid”, hardverska zamena ovog čipa traje cca 1,5-2h ali telefon mora ostati u servisu makar 48h čisto zbog testiranja istog i eventualno ispravke ako čip posle zamene nije “legao” na svoje mesto kako treba.

Drugi kvar koji se pojavljuje jeste swich antenica koju nije uopšte komplikovano zameniti i telefon ne mora da ostaje duže od 24h u servisu. Pravilnom primenom telefona smanjujemo rizik od ovakvih kvarova i samim tim produžavamo “život” svom aparatu…

Na adresi www.dotserbia.com je pokrenut blog gde ću se potruditi da prenesem svoje impresije, savete, poglede, stručna zapažanja i da pokušam da posavetujem klijentima ili krajnjim korisnicima naših usluga kako da se ponašaju u trenucima koji su kritični kada su u pitanju njihovi ljubimci (mobilni telefoni). Kompanija “Level” je prepoznala da je mnogo lakša komunikacija sa krajnim korisnicima putem bloga pošto je trenutno 90% centrala u R.Srbiji digitalizovano i korisnici imaju mogucnost pristupa “bržem internetu” (adsl). Sve više  ljudi u Srbiji koristi internet, stopa penetracije jeste oko 23% (što još uvek nije zadovoljavajući nivo) ali svi se nadamo da će već od sledeće godine sve krenuti malo boljim tokom.

Mobilni telefoni i prateća oprema su postali sastavni deo naših života, a vlasnici radnji posvećuju veoma malo vremena upravo ovom segmentu koji je možda i najbitnija karika u celom procesu, jel svako od nas je imao situaciju da mu se nešto desilo sa njegovim omiljenim telefonom, odnosno aparatom koji je za njega imao ne toliko finansijsku vrednost već je to bila više emotivna povezanost sa određenim aparatom. Kada se nešto toliko loše desi sa našim ljubimcem šta da radimo, kome da se obratimo, da li možemo da vidimo ili pročitamo iskustva ljudi koji su već imali slični problem…  Na ovom blogu ću se upravo pozabaviti ovom tematikom i trudiću se u budućnosti da na www.dotserbia.com imamo izuzetno zanimljive sagovornike koji su vodeći stručnjaci iz ove oblasti i koji će upravo odgovarati na ova pitanja. Takođe se nadam da će Vam biti korisni i moji saveti pošto iz ove oblasti imam višegodišnje iskustvo, rada u vodećim servisima.